品質マネジメントシステムでは、代表取締役の打ち出す行動方針や品質目標のもと、品質を維持、向上するのに必要な資源を投入し、顧客のニーズにかなった成果物及びサービスを提供します。
成果物の満足度やクレーム情報は測定、分析され、代表取締役に報告されます。代表取締役は、品質マネジメントシステムの運用状況を定期的に見直し、改善に向け指示を出します。この一連の工程を「PDCAサイクル」と呼びます。
当社は、PDCAサイクルを運用し続けることで顧客満足のさらなる向上を目指します。